BBVA quiere que 200,000 clientes devuelvan el dinero que les dieron por equivocación
El banco salió más tarde a aclarar que fue un error humano lo que causó ese problema y ofreció disculpas a sus clientes. Ahora, dos semanas más tarde, y tras haber hecho los cobros correctamente, el banco se percató que algunos clientes gastaron ese dinero y hay cuentas con saldos negativos.
El saldo negativo promedio que tienen estas cuentas asciende a 700 pesos, informó el banco y para recuperar ese dinero, BBVA estará contactando a los clientes para ofrecerles "apoyo sin costo".
No está claro en qué consistirán los programas de apoyo a los clientes para que devuelvan el dinero.
"Se les va a ir contactando para decirles cuáles son los pasos a seguir", detalló el banco. Y es que ante esta situación, hubo personas que no realizaron movimientos y otros que sacaron esos recursos.
El banco informó esta mañana que quiere invitarle un café a los clientes que se vieron afectados por este error.
Con información de Expansión.
