Redacción

Uno de los sectores que más se vieron afectados por el coronavirus fue la industria automotriz y aún  no termina su crisis, pues una encuesta realizada por J.D Power México durante la semana del 24 al 30 de abril a 6,611 personas –denominada estudio Confianza del Consumidor Automotriz en México durante la contingencia por COVID-19- reveló que las intenciones de los mexicanos es no comprar un vehiculo nuevo en  un 94%.

Gerardo Gómez, Director General de J.D. Power explicó que entre las principales razones de compra del consumidor mexicano durante esta pandemia se encuentra la reputación de marca con el 17% y la calidad del vehículo con un 14%. En cuanto a la compra de vehículo de la misma marca, la lealtad es del 44%.

Entre los resultados que arroja este estudio revela que 37% de los propietarios de automotores que contestaron, considera que el impacto en la economía familiar durante los próximos tres meses, será peor, en tanto que 26% cree que será igual, a consecuencia de las condiciones económicas personales y del país en general, generadas por la contingencia por la propagación del coronavirus.

Además, las expectativas del consumidor automotriz durante la contingencia por el COVID-19 son, para el 21% de los encuestados, buenos precios, promociones y descuentos; mientras que el otro 21% espera obtener un servicio de calidad.

El estudio Confianza del Consumidor Automotriz en México durante la contingencia por COVID-19 destacó que, el 89% de los encuestados probablemente llevará su vehículo a servicio, principalmente, con un 68%, para mantener la garantía del vehículo. Encuestados de los cuales el 67% espera recibir calidad en el trabajo realizado, y el 51% espera recibir su vehículo limpio y desinfectado. Destaca también que, entre las preferencias del consumidor para ser contactado, el 62% eligió el correo electrónico, y el 42% prefiere vía telefónica. Además de que el 61% realizará su próxima visita a servicio directamente en las instalaciones del concesionario.

“En J.D. Power continuaremos realizando esta encuesta semana a semana para medir el impacto del COVID-19 en la confianza del consumidor mexicano para determinar qué busca o espera de las marcas en tiempos como la actual crisis sanitaria” indicó Gómez. 

Con información de La Jornada