Una usuaria del servicio de autobuses Grupo Estrella Blanca denunció en redes sociales una situación que calificó como injusta, luego de asegurar que fue obligada a descender de una unidad junto con su perrita durante un viaje, a pesar de que el animal era transportado conforme a las reglas establecidas por la empresa.

El caso se viralizó después de que la pasajera compartiera un video en su cuenta @ jazzminguerrero1, de TikTok, en el que muestra el momento en que el conductor le solicita abandonar el autobús, lo que generó diversas reacciones entre los internautas.

¿Por qué la pasajera tuvo que bajar del autobús?

De acuerdo con el testimonio de la afectada, su perrita viajaba dentro de una transportadora colocada en la parte trasera del autobús, tal como lo indican las políticas para el traslado de mascotas.

Sin embargo, aproximadamente una hora después de haber iniciado el recorrido, el conductor le informó que debía bajar de la unidad porque, presuntamente, su esposa era alérgica a los perros.

La pasajera señaló que esta explicación le causó molestia, ya que el viaje ya había comenzado y, según afirmó, la empresa permite transportar mascotas bajo ciertas condiciones, por lo que incluso, se dirigió a los otros pasajeros preguntando si les molestaba la presencia de la perrita, pero ellos no respondieron.

Asegura que su perrita es un apoyo emocional

En el video difundido en redes sociales, la usuaria explica al conductor que padece depresión y que su perrita representa un apoyo importante para ella.

Ante esta explicación, el chofer le solicitó un documento médico que acreditara dicha condición, de acuerdo con las imágenes compartidas por la propia pasajera.

En su publicación también aseguró que la esposa del conductor ni siquiera ocupaba un asiento, sino que viajaba sentada en las escaleras del autobús.

El momento quedó grabado en video

La grabación muestra el instante en que la pasajera y su acompañante descienden del autobús mientras cargan la transportadora donde se encontraba la perrita.

El video fue acompañado por un mensaje en el que la usuaria expresó su inconformidad por lo ocurrido.

«Hoy viajaba con mi perrita, cumpliendo con las indicaciones para transportarla: iba dentro de su transportadora y colocada en la parte trasera del autobús. Después de aproximadamente una hora de viaje nos hicieron bajar del camión porque, según nos informaron, la esposa del chofer era alérgica a los perros», escribió.

La mujer agregó que la situación le provocó enojo y tristeza, ya que considera que cumplía con las condiciones establecidas para viajar con su mascota.

El caso genera debate en redes sociales

La denuncia rápidamente se difundió en distintas plataformas, donde usuarios compartieron opiniones divididas sobre lo ocurrido.

Mientras algunos respaldaron a la pasajera al considerar que, si cumplía con las políticas de la empresa, no debió ser retirada de la unidad una vez iniciado el viaje, otros señalaron que será importante conocer la versión de Grupo Estrella Blanca para esclarecer lo sucedido.

Hasta el momento, la empresa no ha emitido un posicionamiento público sobre el caso ni ha informado si iniciará una investigación respecto a la actuación del conductor.