Tlajomulco de Zúñiga; 14 de noviembre de 2025.

El Gobierno de Tlajomulco, a través de la Coordinación General de Trámites y Servicios, informó sobre las acciones y servicios que actualmente se ofrecen para brindar atención cercana, ágil y eficiente a la ciudadanía.

La coordinadora general de Trámites y Servicios, Eva Jetzabel Ramírez Hernández, detalló que esta área concentra tres direcciones: Padrón y Licencias, Trámites y Servicios, e Inspección y Vigilancia, las cuales trabajan de manera conjunta para atender las necesidades de la población.

Añadió que actualmente se cuenta con oficinas en CAT Cabecera, Los Gavilanes y CAT Valles, y que próximamente se abrirán nuevos módulos en los corredores de carretera a Chapala y López Mateos, edificios que serán inaugurados por el presidente municipal, Gerardo Quirino Velázquez Chávez.

“Lo más importante es que el ciudadano se vaya atendido y con una respuesta. No siempre se le puede decir que sí, porque a veces no se puede, pero que se le dé una respuesta con respaldo y que él sepa que hicimos hasta lo posible para que su trámite se llevara a cabo”, expresó.

En cada Centro de Atención Tlajomulco (CAT) se reciben los trámites que ingresan al Ayuntamiento, a través de un módulo de atención ciudadana donde se canaliza cada solicitud al área correspondiente. Entre los trámites más comunes se encuentran los relacionados con predial, agua potable y licencias de construcción.

Además, con el fin de mejorar la cercanía con la población, se cuenta con la plataforma TlajoApp, en la que las y los ciudadanos pueden reportar situaciones en la vía pública como fugas de agua, baches, alumbrado público, árboles caídos e inundaciones.

Asimismo, Jetzabel Ramírez Hernández destacó que actualmente está disponible el servicio de atención vía TlajoChat (33 14 28 99 79), donde se reciben reportes de manera inmediata a través de WhatsApp, asignando un folio de seguimiento con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas por área.

La coordinadora lanzó una invitación a las y los ciudadanos: “Que se acerquen, que estamos a sus órdenes, que de verdad estamos trabajando para que, cuando vengan a hacer un trámite, no sea tedioso; que vengan y se vayan con el trámite hecho. Que se acerquen, porque lo que queremos es que no digan como siempre: ‘Ay, voy a dar dos, tres vueltas, voy a dar cinco vueltas’, no; que se vayan ya con su trámite hecho lo más pronto posible. Estamos siempre a la orden y, como quien dice, somos la cara del gobierno, porque estamos en la entrada, estamos para atenderlos.”

Expediente Único Ciudadano

De cara al próximo periodo de recaudación, correspondiente a enero y febrero, se implementará el Expediente Único, con el objetivo de que la ciudadanía ya no tenga que entregar de manera repetida documentos como INE, acta de nacimiento, comprobante de domicilio, predial o agua. Dichos documentos serán escaneados y vinculados a un número único de expediente, agilizando los trámites en todas las áreas municipales.

La Coordinación también informó que ya se encuentra disponible la expedición de cartas de no antecedentes penales en el módulo del Mini CAT de la Zona Valle, trámite que puede realizarse de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas, con un costo de 110 pesos y una duración aproximada de entrega de 15 a 20 minutos. Este documento es solicitado principalmente por personas que buscan ingresar a un nuevo empleo.

Asimismo, en CAT Gavilanes y CAT Valles ya se expiden licencias de giros comerciales tipo A y B, ampliando así la cobertura de servicios municipales en beneficio de la ciudadanía.

El dato:

• Las oficinas de Trámites y Servicios del Gobierno de Tlajomulco operan de 08:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes.

• Algunas áreas cierran a las 15:00 horas, por motivos administrativos relacionados con los procesos de recaudación.