Guadalajara, Jalisco a 21 de diciembre de 2022.

Usuarios de redes sociales han manifestado su indignación e inconformidad en contra de la compañía de seguros AXA luego de que una mujer de la tercera edad, después de 32 años de pagar su seguro de Gastos Médicos Mayores recibió Mil 170 pesos como cobertura para una hospitalización. 

La denuncia la hizo un familiar de la víctima a través de sus redes sociales.

Aún y cuando la compañía AXA se promueve en su sitio oficial como una empresa que desde el 2008 ofrece protección a 7.3 millones de asegurados, “gracias a la labor

de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas

regiones en México”, estos casos hablan por sí mismos de la calidad de sus servicios. 

Asimismo, la empresa aseguradora presume que desde el 2008 se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio, impulsando la innovación a través de soluciones tecnológicas, el desarrollo de inteligencia artificial y asociaciones con start ups.

Sin embargo, de acuerdo con los señalamientos que hace uno de sus asegurados, AXA no brinda la protección que ofrece y no da certeza y seguridad a sus clientes.

El caso que se está denunciando implica la falta de pago de más de 324 mil pesos, pues luego de 32 años de cubrir sus aportaciones la mujer requirió hacer uso de su póliza pero a cambio sólo le entregaron 1,170 pesos, lo que a todas luces constituye un abuso y una absoluta falta de ética. 

Los usuarios han interpuesto una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).