Hace poco más de un año Omar Pérez Ochoa compró su primer automóvil nuevo.
Recorridos los primeros 20 mil kilómetros, el vehículo -cuyo valor factura es de 406 mil 650 pesos- debía recibir el segundo servicio de mantenimiento en Hyundai Plascencia, ubicada en Avenida López Mateos Sur 2600, Colonia Jardines del Sol, en Zapopan, agencia donde lo adquirió y le habían prestado asistencia anteriormente.
El 4 de diciembre, Pérez Ochoa dejó el auto para que le dieran dicha conservación; al recogerlo y llevarlo a su casa, ese mismo día, se percata de que tenía un golpe.
Al día siguiente regresó a la concesionaria y les comentó sobre el desperfecto; la agencia sólo aplicó pulimento. Tras reportar el hecho ante oficinas centrales, la agencia accedió a repararlo, por lo que el automotor regresó a la concesionaria el 8 de enero.
Ocho días después, la agencia le notificó que el vehículo en reparación había sido robado.
"El día martes (16 de enero) recibo una llamada por parte del asesor José Luis Rodríguez, que es quien me recibió el coche, informándome que mi vehículo había sido robado", contó Pérez Ochoa.
"A mí se me hizo raro, cómo le roban a una agencia un vehículo, le pregunto cómo pasó y me responde "no tengo mucha información al respecto, lo único que me notificaron es que lo llevaron a un taller a reparar", no lo habían reparado ahí y eso nunca me lo mencionaron".
Aunque la agencia automotriz asumió la responsabilidad verbalmente, Pérez Ochoa no ha tenido una respuesta concreta ni le han sustituido su auto. Por esto, interpuso la denuncia D-I/9361/2018 por abuso de confianza.
"El contacto con la agencia es nulo, no me toman ya las llamadas".
Según lo ubica Mural, buscó la versión de Hyundai Plascencia, a través del encargado de la sucursal, Claudio Juárez, pero personal del lugar justificó que no se encontraba, por lo que quedaron en devolver la llamada, aunque no ocurrió.
Con información de Mural